Студенты 3 курса фармацевтического отделения после освоения программы дополнительного профессионального образования «Деятельность оператора call (контакт) центра» с 31 января 2022 года  вышли на рабочие места операторов колл-центра в КГБУЗ «Городская поликлиника №14, г. Барнаул».

Тяжелыми были первые дни работы, да и сейчас нелегко. Каждый звонок на «Горячую линию» - это чья-то боль, слезы, а порой и страх за здоровье свое и своих близких.

Теоретические и практические знания, полученные в колледже, опыт фармацевтического консультирования и информирования потребителей фармацевтических услуг, приобретенный на производственных практиках в аптеках, советы коллег – операторов колл-центра поликлиники, их позитивный настрой и поддержка,   а самое главное - желание помочь каждому пациенту, позвонившему на «Горячую линию» поликлиники,  придают ребятам уверенность в общении с пациентами.

Радует то что,  несмотря на трудности, на лицах студентов появились  первые улыбки  от хорошо выполненной работы.

 Спасибо, будущие  фармацевты за помощь медицине!

Зав.отделением Фармация Иванова Т.Н.