Независимая оценка качества | Барнаульский базовый медицинский колледж

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями (далее – «НОКО») на территории Алтайского края проводится Общественным советом по проведению НОКО при Министерстве образования и науки Алтайского края в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

В целях повышения качества образования Вы можете выразить мнение о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями, заполнив анкету.

Независимая оценка качества оказания услуг

Информационный ролик по организации и проведения независимой оценки

Приказ 115-кп от 24.05.2023 О подготовке и проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности КГБПОУ ББМК в 2023 году_1-2.pdf(4 МБ)

План подготовки к проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности КГБПОУ ББМК.pdf(9.01 МБ)

Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности 2023г

Результаты независимой оценки - 2023 КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Номерам в таблице соответствуют:

1. Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

2. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»

3. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

4. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»

5. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Максимальная оценка для всех критериев 100 баллов.

Принадлежность	Организация	1	2	3	4	5	Итоговая оценка
Краевые	КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»	98,77	96,30	93,18	95,03	94,40	95,53

Количественные результаты независимой оценки качества оказания услуг КГБПОУ ББМК

Шаблон сформирован 16.11.2023 05:35
Публично-правовое образование		01000000 - Алтайский край
Сфера деятельности		2 - Образование
Период проведения независимой оценки		2023 год
Основание для определения перечня показателей		Единый порядок расчета (Приказ Минтруда № 344н от 31.05.2018 г.)

Пожалуйста, введите значения выполнения индикаторов

Сведения о независимой оценке

№ п.п.						20
Организация						КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "БАРНАУЛЬСКИЙ БАЗОВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ", 2224010217, организации, осуществляющие образовательную деятельность
Численность получателей услуг организации						1652
Количество респондентов						621
Доля респондентов						0,38
Общие критерии оценки	1 - критерий открытости и доступности информации об организации	Показатели	1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации	1.1.1 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	Наименование индикатора	объем информации (количество материалов/единиц информации), размещенной на информационных стендах в помещении организации по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами (Истенд)
					Выполнение индикатора	15
						15
				1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	Наименование индикатора	объем информации (количество материалов/единиц информации), размещенной на официальном сайте организации по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами (Исайт)
					Выполнение индикатора	65
						65
			1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование	1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела «Часто задаваемые вопросы»; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия.	Наименование индикатора	в наличии и функционируют более трех дистанционных способов взаимодействия
					Выполнение индикатора	100
						100
			1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы	1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Устенд)
					Выполнение индикатора	496
						509
				1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Усайт)
					Выполнение индикатора	579
						600
	2 - критерий комфортности условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления	Показатели	2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг	2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти.	Наименование индикатора	наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг
					Выполнение индикатора	100
						100
			2.3 Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы	2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы (Укомф), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос (Чобщ)
					Выполнение индикатора	575
						621
	3 - критерий доступности услуг для инвалидов	Показатели	3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы.	Наименование индикатора	наличие пяти и более условий доступности для инвалидов
					Выполнение индикатора	100
						100
			3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.	Наименование индикатора	наличие пяти и более условий доступности
					Выполнение индикатора	100
						100
			3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов.	Наименование индикатора	число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (Удост) , по отношению к числу опрошенных получателей услуг- инвалидов, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чинв)
					Выполнение индикатора	17
						22
	4 - критерий доброжелательности, вежливости работников организации	Показатели	4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы	4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (Уперв.конт), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты ( Чобщ)
					Выполнение индикатора	587
						621
			4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы	4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (Уоказ.услуг), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты ( Чобщ)
					Выполнение индикатора	584
						621
			4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия	4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.).	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (Увежл.дист), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора	539
						550
	5 - критерий удовлетворенности условиями оказания услуг	Показатели	5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)	5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым.	Наименование индикатора	число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (Уреком), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора	576
						621
			5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг	5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.).	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (Уорг.усл), по отношению к числу опрошенных получателей услуг ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора	572
						621
			5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы	5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (Ууд), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора	598
						621

Индикаторы

№ п.п.						22	22	22
Организация						КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "БАРНАУЛЬСКИЙ БАЗОВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ", 2224010217, организации, осуществляющие образовательную деятельность	КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "БАРНАУЛЬСКИЙ БАЗОВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ", 2224010217, организации, осуществляющие образовательную деятельность	КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "БАРНАУЛЬСКИЙ БАЗОВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ", 2224010217, организации, осуществляющие образовательную деятельность
Численность получателей услуг организации
Количество респондентов
Доля респондентов
Общие критерии оценки	1 - критерий открытости и доступности информации об организации	Показатели	1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации	1.1.1 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	Наименование индикатора	отсутствует информация о деятельности организации социальной сферы	объем информации (количество материалов/единиц информации), размещенной на информационных стендах в помещении организации по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами (Истенд)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	100
				1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	Наименование индикатора	отсутствует информация о деятельности организации социальной сферы на ее официальном сайте	объем информации (количество материалов/единиц информации), размещенной на официальном сайте организации по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами (Исайт)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	100
			1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование	1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела «Часто задаваемые вопросы»; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия.	Наименование индикатора	отсутствуют или не функционируют дистанционные способы взаимодействия	Количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия (от одного до трех способов включительно)	в наличии и функционируют более трех дистанционных способов взаимодействия
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	30	100
			1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы	1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Устенд)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
				1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Усайт)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
	2 - критерий комфортности условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления	Показатели	2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг	2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти.	Наименование индикатора	отсутствуют комфортные условия	количество комфортных условий для предоставления услуг	наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	20	100
			2.3 Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы	2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы (Укомф), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос (Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
	3 - критерий доступности услуг для инвалидов	Показатели	3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы.	Наименование индикатора	отсутствуют условия доступности для инвалидов	количество условий доступности организации для инвалидов	наличие пяти и более условий доступности для инвалидов
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	20	100
			3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.	Наименование индикатора	отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	наличие пяти и более условий доступности
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	0	20	100
			3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов.	Наименование индикатора	число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (Удост) , по отношению к числу опрошенных получателей услуг- инвалидов, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чинв)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
	4 - критерий доброжелательности, вежливости работников организации	Показатели	4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы	4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (Уперв.конт), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты ( Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
			4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы	4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (Уоказ.услуг), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты ( Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
			4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия	4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.).	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (Увежл.дист), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
	5 - критерий удовлетворенности условиями оказания услуг	Показатели	5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)	5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым.	Наименование индикатора	число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (Уреком), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
			5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг	5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.).	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (Уорг.усл), по отношению к числу опрошенных получателей услуг ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100
			5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы	5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.	Наименование индикатора	число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (Ууд), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (Чобщ)
					Выполнение индикатора
					Выполнение индикатора	100

Основные недостатки в работе КГБПОУ ББМК, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг

КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Отсутствует на сайте

Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья

Отсутствует на стенде

Недостатки не выявлены

Отсутствует по условиям для инвалидов

Недостатки не выявлены

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг КГБПОУ ББМК на 2024 год(464.13 КБ)

Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности 2020г

Показатель 1.1
- Объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации - 14,5
- Объем информации, размещенной на официальном сайте организации - 45,5
- Значение показателя 1.1 - (100) 95,0
- Значение показателя 1.1 с учетом значимости - (30) 28,5
Показатель 1.2
- Количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия - 5
- Значение показателя 1.2 - (100) 100
- Значение показателя 1.2 с учетом значимости (30) 30,0
Показатель 1.3
- Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах организации - 862
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 878
- Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на сайте организации - 927
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 969
- Значение показателя 1.3 - (100) 96,6
- Значение показателя 1 .3 с учетом значимости - (40) 38,8

Итого по критерию: (100,0) 97,3

Наличие в организациях среднего профессионального образования комфортных условий для предоставления услуг КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Наличие в образовательных организациях комфортных условий для предоставления услуг
- Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью - 1
- Наличие и понятность навигации внутри организации - 1
- Наличие и доступность питьевой воды - 1
- Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений - 1
- Санитарное состояние помещений организации - 1
- Транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки) - 1
- Доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации - 1
Всего - 7

Комфортность условий предоставления услуг КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Показатель 2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий для предоставления услуг
- Количество комфортных условий для предоставления услуг - 7
- Значение показателя 2.1.1 - (100) 100
- Значение показателя с учетом значимости - (50) 50,0
Показатель 2.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг
- Число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией образования - 963
- Число получателей услуг, опрошенных по данному вопросу - 986
- Значение показателя 2.3 - (100) 98,0
- Значение показателя 2.3 с учетом значимости - (100) 99,0

Итого по критерию: (100,0) 97,3

Наличие условий доступности услуг для инвалидов в профессиональных образовательных организациях КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- Оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами - 1
- Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - 1
- Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов - 1
- Наличие сменных кресел-колясок - 1
- Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации - 1
Итого условий - 5

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - 1
- Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля - 0
- Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) - 0
- Наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению - 1
- Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению - 1 инвалидов в помещении
- Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому - 1
Итого условий - 4

Доступность услуг для инвалидов КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Показатель 3.1
- Количество условий доступности образовательной организации для инвалидов - 5
- Значение показателя 3.1 - (100) 100,0
- Значение показателя 3.1 с учетом значимости - (30) 30,0
Показатель 3.2
- Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими - 4
- Значение показателя 3.2 - (100) 100,0
- Значение показателя 3.2 с учетом значимости - (40) 40,0
Показатель 3.3
- Число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг 31
- Число получателей услуг-инвалидов, опрошенных по данному вопросу - 34
- Значение показателя 3.3 - (100) 91,0
- Значение показателя 3.3 с учетом значимости - (30) 27,3

Итого по критерию: (100) 97,3

Доброжелательность, вежливость сотрудников организаций КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Показатель 4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы
- Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги - 928
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 4.1 - (100) 94,1
- Значение показателя 4.1 с учетом значимости - (40) 37,6
Показатель 4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги
- Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги - 925
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 4.2 - (100) 93,8
- Значение показателя 4.2 с учетом значимости - (40) 37,5
Показатель 4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия
- Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия - 934
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 4.3 - (100) 95,
- Значение показателя 4.3 с учетом значимости - (20) 19,0

Итого по критерию: (100) 94,2

Удовлетворенность условиями оказания услуг КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

Показатель 5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым
- Число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым - 909
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 5.1 - (100) 92,2
- Значение показателя 5.1 с учетом значимости - (30) 27,7
Показатель 5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг
- Число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг - 914
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 5.2 - (100) 92,7
- Значение показателя 5.2 с учетом значимости - (20) 18,5
Показатель 5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации
- Число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы - 947
- Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты - 986
- Значение показателя 5.3 - (100) 96,0
- Значение показателя 5.3 с учетом значимости - (50) 48,0
Итого по критерию: (100) 94,2

Значения показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг общеобразовательными организациями КГБПОУ «Барнаульский базовый медицинский колледж»

1 - Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации

1.1 (30) 28,5
1.2 (30) 30,0
1.3 (40) 38,8
К1 (100) 97,3

2 - Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг

2.1 (50) 50,0
2.3 (50) 49,0
К2 (100) 99,0

3 - Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

3.1 (30) 30
3.2 (40) 40
3.3 (30) 27,3
К3 (100) 89,3

4 - Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации

4.1 (40) 37,6
4.2 (40) 37,5
4.3 (20) 19,0
К4 (100) 94,2

5 - Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1 (30) 27,7
5.2 (20) 18,5
5.3 (50) 48,0
К5 (100) 94,2

Выводы и рекомендации

Повысить уровень вежливости и доброжелательности сотрудников в процессе осуществления образовательной деятельности, осуществления первичных контактов и информирование посетителей, при дистанционном взаимодействии.

Содействовать повышению уровня общей удовлетворенности условиями оказания услуг в организации, в частности организационными условиями предоставления услуг (график работы, навигация в организации и пр.), формировать положительный имидж организации.

Содействовать увеличению доступности организации для лиц с ограниченными возможностями здоровья (дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечение возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)), повысить уровень удовлетворенности образовательными услугами среди получателей данной категории.

Довести до полного соответствия с требованиями НПА объем (количество единиц) и содержание информации, размещенной на официальном сайте организации и на информационных стендах в помещении организации, уделять внимание актуализации информации, ее своевременному размещению.

Направлять дальнейшие усилия по обеспечению комфортности условий предоставления образовательных услуг.

Продолжать работу по повышению комфортности условий предоставления образовательных услуг в организации.